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当サイトは以下のブラウザ（最新版）でのご利用を推奨します。
Google Chrome、Microsoft Edge、Safari、Mozilla Firefox
※ 上記以外のブラウザは正しい動作が出来ない可能性があります。予めご了承ください。

公式online store営業時間

ご注文は24時間承っております。
【お問合せ窓口】　10:00～17:00（土日祝日を除く平日）順次ご対応いたします。
【発送お手配】　　土日祝日はお休みです。土日祝日前日14時以降のご注文分は翌営業日の発送お手配となります。

配送業者

ヤマト運輸、または、ゆうパックにてお届けします。
（※配送業者は当店にて選定しますのでお客様より指定はできません）

一件のご注文金額が15,000円(税込)以上のお買上げで送料無料
（※複数のご注文を合算することはできません）

お届け先が複数ある場合は、それぞれご注文お手続きをお願いいたします。
一件のご注文金額が15,000円(税込)以下の場合はそれぞれ送料がかかって参ります。

※ 一部離島地域は別途送料がかかる場合がございます。地域によって異なりますので、対象の地域の場合は、ご注文確認後ご案内させていただきます。

配送希望時間帯について

以下の時間帯より、お選びいただけます。
午前中(8時～12時) / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時

※ 時間指定不可地域につきましては、配送時間帯を「指定なし」に変更させていただきます。予めご了承くださいませ。

発送締め切り

土日祝日はお休みのため、お休み前日14時以降のご注文・ご入金確認のご注文につきましては、翌営業日以降の順次発送となります。

送料一覧

【通常注文】
全国一律：660円(税込)

【eギフト注文】
全国一律：660円(税込)
eギフト対象商品がございますので、サービスのご案内もご覧ください。 詳細は こちら

1件につき15,000円(税込)以上のご購入で、送料無料とさせていただきます。
（※複数のご注文を合算することはできません）

支払い方法について

お支払い方法は以下よりお選びいただけます。

● クレジットカード決済

● あと払い(ペイディ)

支払い画面にメールアドレス・携帯番号を入力するだけで登録は完了。後払いですぐにお買い物を楽しめます。（登録時にSMS認証が必要となります）
コンビニ払いと銀行振込、口座振替でお支払いが可能です。クレジットカード番号を登録する必要はありません。
月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。
※支払方法により毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生します(コンビニ払い：356円(税込)、銀行振込：振込手数料)。口座振替の場合は支払手数料は発生いたしません。
※あと払い(ペイディ)の詳細は こちら。
※初めてご利用のお客様はよくあるご質問も必ずご確認ください。詳細は こちら。

● スマートフォンキャリア決済

ドコモd払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払いがご利用いただけます。
ドコモd払いは、KOMOJUの決済代行サービスを利用しております。
auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払いは、SBペイメントサービス株式会社の決済代行サービスを利用しております。

月々のスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。
※決済上限額は、キャリアや年齢などによって異なります。

● スマホ決済（QRコード決済）

KOMOJUの決済代行サービスを利用しております。
スマホ決済(QRコード)決済、または、au PAY決済をご選択いただき「注文を確定する」ボタンをクリックすると、決済代行サービスKOMOJUのページが表示されます。案内に沿って決済お手続きをお願いいたします。
※スマホからアクセスしている場合：該当の決済アプリがインストールされているスマホの場合、自動的に決済手続き画面が表示されます。
※パソコンでアクセスしている場合：QRコードが表示されます。該当の決済アプリがインストールされているスマホにて、QRコードを読み込み、お支払い手続きを行ってください。

● 銀行振込 前払い決済
KOMOJUの決済代行サービスを利用しております。
銀行振込を選択し「注文を確定する」ボタンをクリックすると、決済代行サービスKOMOJUのページが表示されます。
お支払い金額のご確認とお支払い情報のご入力をしていただき、決済お手続きをお願いいたします。
お支払い内容は、購入手続き後の画面および別途お送りしておりますメールからご確認いただけます。
※銀行振込の際の手数料はお客様にご負担いただいております。
※メールの受信設定で @komoju.com からのメールを受信できるように設定してください。
※必ずご請求額を正しくお振り込み下さい。過払い分のご返金はできかねます。
※お支払い期限はご注文後1週間です。期限を経過するとご注文は「無効」となり、お支払いは受付けできかねます。
※支払い完了後に発行される領収書や払込控え、ネットバンキングの場合はお問い合わせ番号の保管をお願いいたします。
※ご入金確認後に商品をお手配いたします。金融機関が休業の場合は、翌営業日の確認となります。
※お届けご希望日を指定された場合、ご注文後の案内メールに記載の入金期限に関わらず、ご希望日の2営業日前14時までのご入金をお願いいたします。

会員制度について

●会員特典
・公式online storeおよび表参道showroomでのお買い物でポイントが貯まります。
・公式online storeおよび表参道showroomでのお買い物にポイントがご利用いただけます。
・お得なクーポンや最新の情報をお届けいたします。（LINE ID連携済みの会員様対象）
・マイページでご購入履歴をご確認いただけます。

会員登録/LINE ID連携について詳しい内容はこちら
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●ポイント
・公式online storeおよび表参道showroomでのお買い物時に、お買い上げ金額50円につき1ポイントを付与させていただきます。
・公式online storeおよび表参道showroomでのお買い物時に、1ポイントを1円としてご利用いただけます。
・ポイントの有効期限はございません。
・ポイント保有数はマイページでご確認いただけます。

納品書・領収書について

当店では、エコ活動推進・個人情報保護の観点より、納品書や領収書の同封はしておりません。
発送完了メールのご利用明細にて「お買い上げ明細及び納品書」に代えさせていただきます。

●領収書
＜eギフト以外の商品をご注文の場合＞
領収書は、会員登録いただくことで出荷後にマイページからPDFデータのダウンロードが可能です。
ご注文後の会員登録でも問題ございません。宛名や但し書きもご指定いただけます。

＜eギフト商品をご注文の場合＞
eギフト商品のご注文は、マイページから領収書をダウンロードいただけません。
ご希望の場合は、お問い合わせページよりご連絡くださいませ。

※マイページの閲覧には、会員登録が必要となります。

適格請求書について

ご注文後に送られます確認メール内にてご案内しております。メール内のリンクよりPDFダウンロードが可能です。

※宛名の変更が出来ませんので、ご希望のお名前にてご注文をお願いいたします。またご注文後に変更をご希望の場合は、お問い合わせページよりご連絡くださいませ。
※銀行振込決済の場合は口座番号のご案内がございますので、お問い合わせページよりご連絡くださいませ。

引渡し時期

ご注文状況により変動しております。最新のお届け目安はお買い物お手続きの際にご確認ください。お届け先にもよりますが、発送から、翌～翌々日でのお届けとなります。

下記の理由にて、お届けにお時間いただく場合がございますので、予めご了承ください。

・土日祝日及び年末年始、夏季休暇、臨時休業等で発送業務が行えない場合。
・SALE、福袋等、ご注文が集中した場合。
・お届け先の交通事情、天候等の理由。

返品期限

商品到着後７日以内のご連絡で、未開封の場合のみとさせていただきます。

返品手数料

お客様都合による返品につきましては、送料含む手数料をお客様にてご負担いただきます。ご了承ののち、返品を承らせていただきます。
すでに出荷手配済みの場合は、往復送料をご負担いただきます。また、ラッピング加工代など別途料金がある場合は、あわせてご負担いただきますので、予めご了承くださいませ。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

不良品

梱包および発送には十分注意しておりますが、商品が到着しましたら必ず内容をご確認くださいませ。
万が一、弊社不備による破損・商品相違等がございましたら商品到着後7日間以内にご連絡ください。
早急に交換お手配をさせていただきます。

※万が一商品廃盤により交換品をご用意できない場合は、返品・返金とさせていただく場合がございます。
※不良品以外のお客様都合による返品は、送料含む手数料をご負担いただいた場合のみ、承らせていただきます。