ご利用ガイド
育てるタオル 公式online storeについて
- 営業日・営業時間
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【ご注文】
ご注文は24時間365日承っております。
【お問合せ窓口】
営業時間：10:00～17:00
休業日 ：土日祝日
営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降順次対応いたします。
【出荷お手配】
休業日：土日祝日
14時以降および休業日のご注文は、翌営業日受注扱いとして出荷対応いたします。 - ご利用環境
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当サイトは、以下のブラウザの最新バージョンでのご利用を推奨しています。
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Safari
- Firefox
会員登録について
- 会員登録特典
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- 1ポイント1円として使える無期限ポイント
- 会員限定販売「Sodateru Friends Market」への参加
- ご購入履歴の確認や領収書の発行
- LINE ID連携の併用でお得な情報をお届け
※ご登録にあたり、費用は一切かかりません。
新規会員登録は こちら - 変更・退会
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●会員情報の変更
マイページ 内「アカウントの詳細」より、会員情報の編集が可能です。
●退会
当店にてお客様の会員情報を削除いたします。
お問い合わせページ からご連絡ください。 - ポイント制度
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- 公式online store、表参道showroomでのご購入が対象のポイント制度です。
- 会員登録後、ポイント制度をご利用いただけます。
- お買い上げ金額50円（税抜）につき1ポイントを付与いたします。
- ご購入時に、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
- ポイントの有効期限はございません。
- ポイント保有数はマイページでご確認いただけます。
- ご注文キャンセルの場合、ポイントはご返還いたします。
- LINE ID連携
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- LINE ID連携とは、LINEアカウントと会員情報を紐づける機能です。
- 連携することで、ご注文に関するお知らせをLINEで受け取ることができます。
- ご購入履歴をもとに、お客様におすすめの情報やクーポンをお届けいたします。
- LINE友だち登録のみでのご利用でも、『育てるタオル』の最新情報はご確認いただけます。
詳しくは こちら
ご注文について
- ご注文有効期限
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ご注文の有効期限は、ご注文完了後７日間といたします。
ご注文完了後７日以内にご入金がない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。 - 複数注文
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通常商品をご購入の場合、お届け先ごとにご注文お手続きをお願いいたします。
eギフトをご購入の場合は、同一の商品に限り複数配送先分を同時にご注文いただけます。
eギフトについて詳しくは こちら - 海外発送
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当サイトでは海外への直接発送は行っておりませんが、アメリカ国内向けのオンラインストアをご利用いただけます。
＜USA Online Store＞
https://www.sodaterutowelusa.com/アメリカ以外の国への発送については、以下の海外サービス（転送コム）をご利用ください。ご利用方法やサービス利用料金などは、下記にお問い合わせください。
INTERNATIONAL SHIPPING
We do not ship internationally. However, we now have an online store in the United States! Please go to sodaterutowelusa.com. For all other international shipping destinations, please use the service below.
- 納品書
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当店では、エコ活動推進・個人情報保護の観点から、納品書や領収書の同封はしておりません。
発送完了メールの内容を「お買い上げ明細及び納品書」に代えさせていただきます。 - 領収書
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●通常商品（eギフト以外の商品）をご注文の場合
領収書は、会員登録いただくことで出荷後にマイページからPDFデータのダウンロードが可能です。
ご注文後の会員登録でも問題ございません。宛名や但し書きもご指定いただけます。
●eギフト商品をご注文の場合
eギフト商品のご注文は、マイページから領収書をダウンロードいただけません。
ご希望の場合は、マイページ上でご注文の発送状況が「発送済」であることをご確認のうえ、お問い合わせページ よりご連絡くださいませ。
※マイページの閲覧には、会員登録が必要です。 - 適格請求書
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ご注文後に送信する確認メールにてご案内しております。
メール内のリンクよりPDFダウンロードが可能です。- 宛名はご注文者様名となり、変更が出来ません。ご希望のお名前にてご注文をお願いいたします。
ご注文後に変更をご希望の場合は、お問い合わせページよりご連絡くださいませ。 - 銀行振込決済の場合は口座番号のご案内がございますので、お問い合わせページ よりご連絡くださいませ。
- 宛名はご注文者様名となり、変更が出来ません。ご希望のお名前にてご注文をお願いいたします。
お支払いについて
- クレジットカード
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各種クレジットカードをご利用いただけます。
- あと払い
-
あと払い決済サービス、ペイディをご利用いただけます。
「注文を確定する」ボタンをクリックすると、サービスのページが表示されます。案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
●ペイディについて
支払い画面にメールアドレス・携帯番号を入力するだけで登録は完了。
後払いですぐにお買い物を楽しめます。
コンビニ払いと銀行振込、口座振替でお支払いが可能です。
クレジットカード番号を登録する必要はありません。
月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。
1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。 - スマートフォンキャリア決済
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月々のスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただける、ドコモd払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払いをご利用いただけます。
ドコモd払いはKOMOJUの決済代行サービス、auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払いは、SBペイメントサービス株式会社の決済代行サービスを利用しております。
「注文を確定する」ボタンをクリックすると、決済代行サービスのページが表示されます。案内に沿ってお手続きをお願いいたします。- 決済上限額は、キャリアや年齢などによって異なります。
- スマホ決済（QRコード決済）
-
各種スマホ決済（QRコード決済）をご利用いただけます。
KOMOJUの決済代行サービスを利用しております。
「注文を確定する」ボタンをクリックすると、決済代行サービスのページが表示されます。案内に沿ってお手続きをお願いいたします。- スマホからアクセスしている場合：該当の決済アプリがインストールされているスマホの場合、自動的に決済手続き画面が表示されます。
- パソコンでアクセスしている場合：QRコードが表示されます。該当の決済アプリがインストールされているスマホにて、QRコードを読み込み、お支払い手続きを行ってください。
- 銀行振込前払い決済
-
銀行振込でのお支払いをご利用いただけます。
ご入金確認後のお手配となりますので、ご注意ください。（前払い）
KOMOJUの決済代行サービスを利用しております。
「注文を確定する」ボタンをクリックすると、決済代行サービスのページが表示されます。案内に沿ってお手続きをお願いいたします。- お支払い内容は、購入手続き後の画面および別途お送りしておりますメールからご確認いただけます。
- 銀行振込の際の手数料はお客様にご負担いただいております。
- メールの受信設定で @komoju.com からのメールを受信できるように設定してください。
- 必ずご請求額を正しくお振り込み下さい。過払い分のご返金はできかねます。
- お支払い期限はご注文後1週間です。期限を経過するとご注文は「無効」となり、お支払いは受付けできかねます。
- 支払い完了後に発行される領収書や払込控え、ネットバンキングの場合はお問い合わせ番号の保管をお願いいたします。
- ご入金確認後に商品をお手配いたします。金融機関が休業の場合は、翌営業日の確認となります。
- お届けご希望日を指定された場合、ご注文後の案内メールに記載の入金期限に関わらず、ご希望日の2営業日前14時までのご入金をお願いいたします。
送料について
- 通常注文
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全国一律：660円(税込)
商品のご購入金額が合計15,000円(税込)以上のご注文の場合、送料無料とさせていただきます。- 複数注文の合算は承りかねます。
- 一部離島地域は別途送料がかかる場合がございます。
- eギフト
-
全国一律：660円(税込)
eギフトについて 詳しくは こちら
お届けについて
- 配送業者
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ヤマト運輸、または、ゆうパックにてお届けいたしします。
※配送業者のご指定は承りかねます。 - お届け所要日数
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最短で出荷の翌日～翌々日でお届けいたします。
- 地域によって異なります。
- お届け希望日に合わせて出荷いたします。
- ご注文数の増加、交通事情、天候等の理由で、お届けにお時間を頂戴する場合がございます。
- お届け希望日
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最短３営業日後以降の日付をご指定いただけます。
お届け希望日が指定なしの場合、最短で出荷お手配いたします。- 銀行振込でお支払いの場合、ご入金確認後にお手配いたします。
営業日14時以降および休業日のご入金の場合、翌営業日のご入金確認となります。 - お届け希望日指定なしの場合の出荷目安は、時期により変動します。カートページをご確認ください。
- 銀行振込でお支払いの場合、ご入金確認後にお手配いたします。
- お届け希望時間
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お届け希望時間は、下記の時間帯よりお選びいただけます。
午前中(8時～12時) / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時- 時間の指定ができかねる地域へのお届けにつきましては、ご希望時間を「指定なし」に変更させていただきます。
キャンセル・返品・交換について
- キャンセル
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●通常商品（eギフト以外の商品）をご注文の場合
出荷作業前のご注文は、キャンセルが可能です。
お問い合わせページ からご連絡ください。
出荷作業中以降のご注文は、キャンセルを承りかねます。
商品到着後７日以内のご連絡かつ未開封の場合に限り、ご返品が可能です。
お客様都合によるご返品につきましては、往復送料分を手数料としてお客様にご負担いただきます。
●eギフト商品をご注文の場合
受取URLの有効期限内のキャンセルは承りかねます。
有効期限が切れた場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 - 返品・交換
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商品到着後７日以内のご連絡かつ未開封の場合に限り、ご返品・ご交換を承ります。
お客様都合のご返品・ご交換につきましては、往復送料分を手数料としてご負担いただきます。
まずはご返品・ご交換を希望の旨を お問い合わせページ からご連絡ください。
手数料、ご返金金額について了承いただいたのち、ご返品・ご交換方法をご案内いたします。- ラッピング加工代など、別途料金が発生する場合がございます。
- 食品につきましては、未開封の場合であっても返品・交換を承りかねます。
- 商品不良
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商品が到着しましたら必ず内容をご確認くださいませ。
万が一、当店の不備による破損・商品相違・不足等がございましたら、商品到着後７日間以内にご連絡ください。
早急にご交換をお手配いたします。- 商品の在庫状況によりご交換品のお手配ができかねる場合、ご返品・ご返金とさせていただく場合がございます。